Tilgængelighed
Generel information om tilgængelighed i Sydjysk Sparekasses digitale løsninger
Her kan du læse om tilgængelighed i Sydjysk Sparekasses digitale løsninger. Det er vigtigt for os, at vores løsninger er tilgængelige for alle vores kunder.
Vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden og sikre, at vores løsninger er tilgængelige for alle – uanset enhed, individuelle behov eller situation.
For at sikre høj tilgængelighed har vi både internt og med hjælp fra eksterne eksperter og leverandører gennemgået tilgængeligheden i de digitale løsninger for at sikre, at de lever op til niveau AA i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2.
Hvis du oplever problemer med at tilgå oplysninger, er du velkommen til at kontakte os – se hvordan nedenfor.
Tilgængelighedserklæring
Hvis du har behov for at få erklæringen læst op eller modtaget i et alternativt format, kan du kontakte vores kundeservice på telefon 74 99 74 99 eller på mail info@sjspar.dk. En kundemedarbejder vil hjælpe dig med at få indholdet formidlet på en tilgængelig måde.
1. Introduktion
Vi i Sydjysk Sparekasse forpligter os til at sikre, at vores digitale tjenester er tilgængelige for alle – herunder personer med handicap. Vi arbejder løbende på at forbedre brugervenligheden og tilgængeligheden af vores platforme i overensstemmelse med EU's direktiv om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (EU Accessibility Act) og WCAG 2.2 niveau AA.
2. Tilgængelighed på www.sydjysksparekasse.dk
Sydjysk Sparekasse arbejder løbende på at forbedre den digitale tilgængelighed på hjemmesiden og sikre, at den er tilgængelig for alle. Vi vurderer, at vi delvist overholder WCAG 2.2-standarderne for niveau A og AA.
Vi overvåger vores hjemmesides tilgængelighed og gennemser løbende siden for at identificere udfordringer. Vi arbejder kontinuerligt med forbedringer.
3. Tilgængelighed på netbank
Med Sydjysk Sparekasses netbank har du adgang til dine konti, kort og investeringer. Du kan kommunikere sikkert med en rådgiver og foretage forskellige bankforretninger. Adgang sker via MitID.
Netbanken vurderes delvist at overholde WCAG 2.2-standarderne for niveau A og AA. Vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden.
4. Tilgængelighed på mobilbank
Mobilbanken giver adgang til konti, betalingskort og investeringer. Brugere logger ind med MitID og kan efterfølgende benytte PIN-kode, fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse.
Mobilbanken vurderes ikke fuldt ud at overholde WCAG 2.2-standarderne for niveau A og AA. Der arbejdes på forbedringer, og mobilbanken forventes i løbet af 2026-2027 i højere grad at overholde kravene.
5. Tilgængelighed vedr. Sydjysk Sparekasses dokumenter
De dokumenter, som bruges i forbindelse med vores tjenester – fx aftaler om investering, kredit og betaling – er ikke alle fuldt tilgængelige. Der kan være dokumenter, som endnu ikke kan skærmlæses eller mangler forklarende tekst.
Dokumenter kan fx indeholde billeder uden alternativ tekst eller mangle tags. Vi arbejder løbende på at sikre, at alle dokumenter overholder lovgivningens krav.
Du kan kontakte os, hvis du har brug for et dokument i et alternativt format.
6. Tilgængelighed på Sydjysk Investor
Sydjysk Investor er Sydjysk Sparekasses digitale investeringsplatform, udviklet i samarbejde med Saxo Bank.
Platformen vurderes delvist at overholde WCAG 2.2-standarderne for niveau A og AA.
Tastaturnavigation er generelt understøttet, men enkelte funktioner kan være svære at nå. Kontrastkrav er for det meste opfyldt.
Der arbejdes løbende med forbedringer, og platformen forventes i løbet af 2026 at overgå til et nyt designsystem med indbygget tilgængelighed.
7. Hvad har vi gjort?
Vi har implementeret en række funktioner for at forbedre tilgængeligheden:
- Tastaturnavigation til centrale funktioner
- Kompatibilitet med skærmlæsere
- Mulighed for at ændre tekststørrelse
- Tydelig struktur med overskrifter og sektioner
8. Overholdelsesstatus
Vores løsninger er delvist i overensstemmelse med WCAG 2.2 AA og EN 301 549. Vi arbejder aktivt på at udbedre kendte problemer:
- Manglende alternativ tekst på enkelte billeder
- Utilstrækkelig farvekontrast i visse elementer
- Tastaturnavigation ikke fuldt understøttet i ældre komponenter
9. Forbedringer og fremtidige tiltag
Vi har i samarbejde med Netcompany Banking Services igangsat følgende initiativer:
- Løbende tilgængelighedstest
- Uddannelse af udviklings- og testteams
- Implementering af accessibility by design
10. Feedback og kontakt
Hvis du oplever problemer med tilgængeligheden eller har forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte os.
E-mail: it-afdelingen@sjspar.dk
Telefon: 74 99 74 99
11. Tilsyn og klagemuligheder
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte:
Erhvervsstyrelsen
Esbjerg Brygge 30
Telefon: 33 73 20 00
E-mail: sik@sik.dk
Hjemmeside: www.sik.dk
12. Udgivelsesdato
Senest opdateret: 12. maj 2026
Først udgivet: 26. juni 2025